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Courses en ligne. Hyper U lance son site

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L'hyper U de Saint-Avé vient d'ouvrir son site Internet de courses en ligne. La grande surface entend ainsi répondre à l'offensive de Chronodrive sur cette formule dans l'air du temps.

L'Hyper U de Saint-Avé lance son site de vente en ligne. Coursesu.com propose 18.000 références soit un plus de la moitié des références de l'hypermarché (30.000 références). L'alimentaire a été intégré à 90%. Le non alimentaire, pas encore. «Mais, on y travaille», dit Julien Onnée, directeur adjoint. Le principe est simple. Il suffit de se rendre sur le site Internet coursesu.com et de cliquer sur l'Hyper U de Saint-Avé puis sur l'un des 18 rayons virtuels (produits frais, surgelés...). Il ne reste plus qu'à sélectionner ses produits. Il est même possible de constituer une liste hebdomadaire type, voire des listes par recettes. Le minimum d'achat est de 50 EUR. Pour payer, deux solutions: en ligne ou sur place à l'hypermarché. «Il faut un délai de six heures pour retirer sa commande, explique le directeur adjoint. On peut consulter le planning des horaires de retrait sur le site».

Frais de préparation

Sur place, Hyper U traite quatre à six commandes par heure. Sachant que le panier est constitué directement dans les rayons et non dans une zone de stockage, il faut compter 20 minutes pour préparer 60EUR de courses et une heure pour un chariot de 150 EUR. «Un salarié va dans tous les rayons et sélectionne les produits présentant la meilleure date de fraîcheur... Si le client n'est pas satisfait, il peut demander à changer un produit», dit Julien Onnée. Au budget courses, il faut ajouter 6 EUR de frais de préparation pour une commande de 50 à 100 EUR, 3 EUR pour une commande de 100 à 150 EUR et gratuit au-delà de 150 EUR. Le retrait se fait sur une zone dédiée à l'extrémité de l'hypermarché.

Réponse à Chronodrive

«Notre force, ce sont nos 18.000 produits et nos prix, les mêmes qu'en rayons. Ce service, c'est pour répondre à Chronodrive. Mais on avait déjà l'intention de l'ouvrir avant qu'ils ne s'installent. En fait, on y pensait déjà il y a un an. Ce service est dans l'air du temps: plus de confort, gain de temps, moins de fatigue aussi parce que les courses sont directement déposées dans le coffre du client par le personnel. Trois personnes ont été embauchées à plein-temps» (*).

Reconquérir une clientèle

L'Hyper U de Saint-Avé est le quatrième magasin du Morbihan à proposer le service avec Guidel, Malansac et Auray. Julien Onnée est très confiant: «On va récupérer des clients qu'on a perdus et qui sont allés chez Chronodrive». Ils devraient représenter 50% des clients de coursesu.com. L'autre moitié devrait être générée par le transfert de clientèle de l'Hyper U vers le site de courses en ligne.

(*) L'hypermarché emploie environ 170 salariés.

• Bertrand Le Bagousse

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