Vannes ville

Centre Leclerc. Scanner ses achats pour gagner du temps

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Scanachat est le nouveau service proposé, depuisce matin, par le Centre Leclerc.Il fait gagner du temps aux clients et améliore les conditions de travail des hôtesses de caisse.

Le Centre Leclerc de Vannes lance ce matin le scanachat. Le dispositif, testé depuis quinze jours par le personnel de l'hypermarché, va simplifier la vie du consommateur mais aussi le travail de l'hôtesse de caisse. Pour faire court, il permet de suivre la progression de la liste des courses, évite les manipulations (pas de chariot à vider) et fait gagner du temps à la caisse. Son usage est assez simple: la petite formation express de deux ou trois minutes prodiguée lors de la première utilisation est largement suffisante. Explications...

Un contrat d'engagement

Le client, qui doit être titulaire de la carte de fidélité (80% de la clientèle), doit en premier lieu signer un contrat par lequel il s'engage à respecter le matériel, à ne pas tricher et à se soumettre à des relectures aléatoires... Lorsque le client se présente devant le pupitre scanachat, il présente sa carte de fidélité qui débloque une «scannette». Il suffit alors de la poser sur le socle fixé sur le chariot.

Maîtriser ses dépenses

En faisant ses courses, le client scanne chaque produit avant de le poser dans son chariot: l'opération permet de confirmer le prix et de l'inscrire sur la liste qui s'allonge au gré des achats. Ainsi, il est possible de contrôler facilement son budget et de mieux résister aux tentations... Si le client change d'avis, il lui suffit d'annuler le produit sur la scannette et de la replacer en rayon. Que peut-on acheter avec la scannette? «Du sandwich au téléviseur. Il n'y a pas de limite au budget, si ce n'est la carte bancaire du client. La scannette prend aussi en compte les tickets Leclerc», dit Jean-Christophe Rigobert, directeur de l'hypermarché. Une fois les courses terminées, on se présente soit à l'une des quatre caisses dédiées au scanachat (pour gagner encore plus de temps), soit à n'importe quelle caisse.

Moins de troubles musculo-squelettiques

Ce nouveau service est une réponse à un besoin de la clientèle. «Mais c'est aussi une réponse à Chronodrive (*) et aux achats sur Internet», indique Jean-Christophe Rigobert. Pour l'heure, plus de 400 clients se sont préinscrits avant même le lancement. Et d'ici fin 2009, le Centre Leclerc espère toucher 10% de la clientèle. Mais le scanachat devrait également soulager les hôtesses de caisse dans leur travail. «En évitant la démultiplication des manipulations, on améliore les conditions de travail et on participe à la lutte contre les troubles musculo-squelettiques». Des troubles qui apparaissent au poignet, au coude, ou à l'épaule avec la répétition des manipulations de produits à longueur de journée... «L'hôtesse conserve le contact avec le client lors de l'encaissement et c'est du stress en moins», conclut Jean-Christophe Rigobert.

(*)Chronodrive a ouvert à Vannes avant l'été. Avec ce supermarché virtuel, le client passe sa commande sur Internet et prend livraison sur le site du Fourchêne.

• Bertrand Le Bagousse

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