Lannion

Rando accueil. Les Sternes bons élèves

7 août 2009

L'hôtel Les Sternes, àPerros-Guirec, multiplie lesservices endirection des randonneurs. Cethébergement, à deux pas du GR34, est affilié auréseau Rando accueil, depuis 2004. Ce label sedéveloppe sur le Trégor-Goëlo.

Sur le livre d'or de l'hôtel Les Sternes, les clients ne cessent de souligner la qualité de l'accueil. Et justement, l'accueil c'est l'une des principales exigences du label. Marie-Caroline et Emmanuel Regnault venaient de Méribel, en Savoie, où ils pratiquaient hors saison la randonnée. En 2004, en rachetant Les Sternes, ils ont voulu donner une spécificité à leur hébergement et officialiser leur proximité avec le mythique GR34. Leur établissement est ainsi devenu le premier Rando accueil du Trégor, un «plus» commercial selon eux. Les randonneurs ne remplissent pas toute l'année l'hôtel, mais Marie-Caroline et Emmanuel Regnault sont au demeurant aux petits soins pour eux.

Du sandwich à la lessive

Le hall des Sternes est une sorte de mini-office de tourisme avec des cartes épinglées au mur. Les suggestions de la semaine, inscrites sur une ardoise, sont forcément des balades. Dans les chambres, le client trouve une brochure avec un choix d'itinéraires et des propositions de sandwiches et de paniers repas à emporter. Dans la cour, un jet d'eau permet aux clients crottés de nettoyer leurs chaussures. Dans un local, ils peuvent également déposer leurs vélos. Les bagages peuvent être également transportés d'un point à un autre, sur demande. Les propriétaires fournissent des tas de petits services gratuitement, avec le sourire en prime. «Nous mettons les packs de congélation au frais. Nous faisons sécher les vêtements et faisons des lessives gratuitement», détaille Marie-Caroline Regnault. Son petit-déjeuner est également réputé pour être copieux et tenir au ventre des promeneurs. Marie-Caroline Regnault et son époux peuvent également organiser un séjour en plusieurs étapes en lien avec leurs collègues de l'Aigue-Marine, à Tréguier et des Agapanthes, à Ploubazlannec.

Un outil pour se faire repérer sur la toile

«Le label n'est pas super contraignant, reconnaît Marie-Caroline Regnault. Nous avons dû faire quelques aménagements mais pas de gros investissements financiers.Les clients nous trouvent facilement sur internet, par le biais du label. Celui-ci les rassure sur le niveau de qualité de l'hébergement.» «Il faut tout miser sur internet et l'accueil sur place», résume la professionnelle. Celle-ci avoue passer beaucoup de temps à renseigner la clientèle sur les balades, une clientèle qui aime de plus en plus être prise en charge et cocoonée.