E-tourisme. Il va falloir surfer sur la vague

Le Pays touristique du Trégor-Goëlo veutmettre enplace une stratégie d'animation numérique duterritoire. Lesacteurs du tourisme ont quelques clics de retard. Bertrand L'Hôtellier, de Pleumeur-Bodou, lui, en a plusieurs d'avance.

Bertrand L'Hôtellier est le propriétaire du village de gîtes Stereden à Pleumeur-Bodou. Dès son acquisition, il a tout misé sur l'e-tourisme et le défend par l'exemple.
Bertrand L'Hôtellier est le propriétaire du village de gîtes Stereden à Pleumeur-Bodou. Dès son acquisition, il a tout misé sur l'e-tourisme et le défend par l'exemple.
Le Pays touristique du Trégor-Goëlo veut faire vibrer les internautes pour le Trégor. Car les voyages se préparent le plus souvent à domicile. Identifier les destinations, organiser son voyage, réserver son hébergement et ses activités, tout se passe sur la toile. Au retour, ces voyageurs laissent leurs commentaires et créent des «e-réputations».

Plus de 80% des touristes vont surinternet

Pour le Pays touristique, il est temps, vraiment temps, de s'y mettre. Avec les offices de tourisme et la Chambre de commerce et d'industrie (CCI), il propose aux acteurs du tourisme de découvrir un éventail des pratiques du e-tourisme, le mardi7février, au Planétarium dePleumeur-Bodou (lire ci-dessous). Avec plus de 80% des touristes qui surfent sur internet pour préparer leurs vacances, maîtriser les outils du e-tourisme est devenu une nécessité pour les professionnels, tout comme créer une dynamique sur le territoire. C'est une évidence pour l'hébergeur, Bertrand L'Hôtellier, qui possède quelques clics d'avance. Pour le Pays touristique, le propriétaire du village Stereden, à Pleumeur-Bodou, fait même figure d'exemple. «C'est la première chose à laquelle j'ai pensé en reprenant l'affaire en 2003. Je fais partie des gens qui ont grandi avec un clavier entre les mains. J'ai tout de suite créé mon propre site. Cela paraissait tellement évident il y a neufans. C'est une couverture commerciale à grande échelle pour un prix dérisoire!» En 2003, année de la canicule, la demande en Bretagne est renforcée, les touristes veulent de la fraîcheur et son site internet, très bien référencé, se retrouve en haut de la page. «Le site était tellement visible que les gens m'appelaient, pensant que c'était près de chez eux.»

Une visibilité à moindre coût

Avec les années, internet a évolué et Bertrand L'Hôtellier a toujours la fibre. «J'ai intégré des réseaux car je veux développer l'image touristique de la région, relate-t-il. J'use des réseaux sociaux, je diffuse des photos de mon village et de la Côte de Granit rose sur Picasa et Panoramio et je me sers de Google earth et Google map. L'idée générale est non seulement de valoriser mon lieu mais aussi le territoire et les autres acteurs du tourisme car je vise une clientèle familiale qui a besoin de savoir ce qu'il y a à voir et à faire! Je vante les mérites de mes confrères sans contrepartie et je réponds, par mail, aux questions des gens». Sa stratégie lui fait prendre des longueurs d'avance: 99% des réservations de sa structure, toujours bien remplie, se font par internet. Adjoint au maire chargé du tourisme à Pleumeur-Bodou depuis deux ans, BertrandL'Hôtellier prône l'e-tourisme, par l'exemple, dans sa commune: «Je suis seul à tenir le village, alors ce procédé m'offre une économie de temps et de moyens.Ce qui me passionne, c'est de répondre aux questions des personnes puis de faire en sorte que leurs vacances se passent le mieux possible.» Car sur place, le réel prend le pas sur le virtuel
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