Jeux internet. Attention aux pièges !

Habbo Hotel, Kochonland, Urban rivals... Présentés sur la toile comme des jeux gratuits, ces sites qui s'adressent aux jeunes ne sont pas si innocents. Enfants, parents et même Maisons des jeunes ont parfois trouvé la note salée!

Habbo Hotel est l'un des plus grands réseaux sociaux dans le monde. Selon Wikipédia, plus de 10millions de comptes ont été créés sur l'hôtel français. Photo Claude Prigent, archives
Habbo Hotel est l'un des plus grands réseaux sociaux dans le monde. Selon Wikipédia, plus de 10millions de comptes ont été créés sur l'hôtel français. Photo Claude Prigent, archives
En quelques clics, deux garçons de neuf et douze ans, qui jouaient sans malice sur internet, ont réussi tout récemment à faire «exploser» l'abonnement de la Maison des jeunes de Questembert (Morbihan). C'est la comptable du centre communal d'action sociale qui a alerté le service enfance jeunesse quand elle a reçu une seconde facture d'Orange jugée excessive. La responsable du service, Marie-Claire Schreder, s'est alors aperçue de la présence d'une ligne consacrée aux achats de services sur internet.

«Tombé des nues»

Remontée comme une pendule, l'animatrice affirme avoir «découvert l'origine des prélèvements, en consultant le détail de la facture dans l'onglet "ma formule" . Tout le monde est tombé des nues en découvrant les crédits Habbo. Personne ne savait que cela existait.Il y a quelque temps, notre abonnement Wanadoo a été remplacé par un abonnement Orange. Nous n'avons jamais reçu de document écrit précisant le détail du changement de formule et nous n'avons pas été informés de cette option du paiement à l'acte», reproche-t-elle. C'est cette facilité de paiement qui a permis aux deux enfants de jouer sur le site Habbo hotel sans débourser le moindre centime de leur poche. En trois mois, ils ont dépensé 600euros pour acheter des «mobis», du mobilier virtuel, pour meubler leur appartement. L'animatrice a mené son enquête sur les forums où beaucoup de parents dénoncent ces pièges. «Pour s'inscrire, il suffit de donner une fausse adresse mail et de tricher sur son âge. Tout incite à acheter des crédits Habbo». Comme la structure paie son abonnement par virement administratif, elle a volontairement omis de régler les crédits Habbo. Le Télégramme a déjà publié les résultats d'une enquête menée sur ce site le 27février 2008 (Une mère de famille relatait que son fils avait dépensé à son insu 330euros). Le 9avril 2008, l'UFC-Que choisir de Nancy publiait également un long article sur son site (http://www.ufcnancy.org/, rubrique scandales). «Depuis, s'alarme Guy Grandgirard, président de l'UFC-Que choisir de Nancy, le jeu Habbo continue de faire des dégâts. En apparence, c'est anodin, mais des milliers d'enfants mettent leur argent de poche là-dedans.»

Changement de ton chez Habbo

Déjà en 2008, des plaintes avaient été déposées contre la société Sulake, éditrice du jeu Habbo, au parquet de Nanterre (*). Alors qu'à l'époque la société refusait de rembourser les plaignants «au motif que les meubles, passé sept jours, avaient été déballés», le ton a aujourd'hui radicalement changé. Le dirigeant de la société aussi. Isabelle Layer-Jaquemet, Country Manager France de Sulake, déclare: «Notre politique est très stricte en ce qui concerne l'autorisation parentale, et celle-ci est mise en avant tout au long du processus d'achat conformément aux lois en vigueur. Conformément à notre charte de bonne conduite, les comptes des adolescents ayant acheté sans l'autorisation de celui qui paye la facture sont exclus, et nos utilisateurs en sont bien conscients. Selon les fournisseurs d'accès à internet, les achats effectués sans cette autorisation sont par ailleurs remboursés sous certaines conditions. L'inscription sur Habbo est entièrement gratuite, seuls 10% de nos membres achètent des crédits pour accéder aux options payantes.

(*) Nous ne sommes pas parvenus à savoir quelles suites avaient été données à ces plaintes.

Pour aller plus loin

Médias
Revenir en arrière

Jeux internet. Attention aux pièges !

sur Facebook sur Twitter sur LinkedIn
S'abonner

Actualité vidéo

Application Le Télégramme Info Bretagne

Application Le Télégramme

Vous aimez la Bretagne ? Vous allez adorer l'application du Télégramme. Profitez d'une expérience de lecture personnalisée et d'un accès rapide à l'actualité de votre commune.

Application Le Télégramme Journal
Application Le Télégramme Journal