Côtes-d'Armor

Haute-Bretagne. Des facteurs polyvalents

21 novembre 2009

Comment maintenir la présence postale de proximité avec un volume de courrier qui ne cesse de se tarir? La direction de La Poste de Haute-Bretagne expérimente des missions nouvelles pour les tournées du facteur.

Chaque jour, 2.200 facteurs sillonnent les routes des Côtes-d'Armor et d'Ille-et-Vilaine pour livrer les lettres jusqu'aux maisons perdues dans la campagne. Mais les lettres se font rares, internet et le téléphone ayant sérieusement calmé les ardeurs épistolaires. Pour la Haute-Bretagne, la chute a été de 10% l'an dernier, et d'autant l'année précédente. Une tendance dont tout laisse supposer qu'elle va se poursuivre, voire s'amplifier, et menacer, à terme, la sacro-sainte universalité territoriale des tournées de l'institution postale.

Compteurs, télé, sécurité

Pour sauver les tournées rurales, il leur faut de nouvelles raisons d'exister. La première expérience a été engagée en Ille-et-Vilaine: depuis deux ans, 170 facteurs effectuent le relevé régulier des compteurs à gaz à domicile, pour le compte de la société Primagaz. «L'expérience a été positive», se félicite Yvon Pinvidic, directeur du courrier Haute-Bretagne. «Nous l'avons récemment étendue aux Côtes-d'Armor, où nous avons contractualisé avec Totalgaz». Les postiers bretons observent aussi avec intérêt l'initiative des voisins de la Manche, où les facteurs ont été formés pour opérer les réglages des téléviseurs lorsque le numérique supplantera définitivement le hertzien classique. Ils envisagent également des partenariats avec l'Association d'aide à domicile en milieu rural (ADMR) ou les organismes de soins à domicile pour lesquels le facteur peut assurer une veille sécurisante, ou rendre des services comme le branchement des boîtiers de télésurveillance. «Nous pourrions aussi assurer la livraison de médicaments chez les patients», poursuit Yvon Pinvidic. «Des contacts sont en cours avec l'ordre des pharmaciens».

Bureaux, agences, relais...

La proximité, c'est aussi le réseau de points de contact. La Poste de Haute-Bretagne en compte 470, mais les «vrais» bureaux de poste (aujourd'hui 261) sont de moins en moins nombreux, remplacés par des agences postales communales (145) ou des relais Poste chez les commerçants (64). Une évolution qui devrait se poursuivre, la fréquentation des petits bureaux souffrant de la baisse du courrier, mais aussi de nouveaux comportements des clients qui font de plus en plus appel à la poste située près de leur lieu de travail ou de leur supermarché habituel. «Il y a des bureaux où la charge de travail ne justifie par la présence d'un agent à temps plein», commente Guy Jeannin, délégué régional du groupe La Poste, en évoquant des situations où le temps de travail effectif serait de sixheures par semaine. «Mais le nombre de points de contact n'a pas baissé, et il ne baissera pas, assure-t-il. L'accessibilité du service sera maintenue, quelle qu'en soit la forme».

La Poste dans les Côtes-d'Armor: - 132 bureaux de poste (565 agents). - 69 agences postales communales. - 21 relais poste commerçants. - 206 communes (soit 55%) dotées d'un point de contact. - 1.455 agents du courrier, dont 951facteurs. - 655 tournées quotidiennes, soit 21.000 kilomètres. - 550.000 objets distribués chaque jour. - 285.000 foyers desservis.