L'Entretien
Claude Lesné, chercheur au CNRS

Côtes-d'Armor

Coatascorn. La vie tient à un fil de téléphone [Video]

18 juin 2009

Une panne de téléphone, depuis près d'un mois, déboussole le petit bourg de Coatascorn. Les habitants ne croient plus aux promesses de France Télécom d'un retour à l'ordre.

��Allô, Monsieur Capp? Vous êtes loin?» 11h, hier matin: téléphone portable à l'oreille, le maire Germain Sol Dourdin, ses conseillers municipaux, et des habitants de Coatascorn, flanqués d'un huissier, attendent de pied ferme Alain Capp. Ce cadre de France Télécom, directeur des relations avec les collectivités territoriales, aura la lourde tâche de leur expliquer pourquoi, depuis près d'un mois, des pannes à répétition les privent de téléphone.

«Vous aurez le téléphone»

«Vous aurez le téléphone ce soir ou demain (NDLR, aujourd'hui)», annonce d'emblée Alain Capp, cravate rouge et petite valise «Orange». La connexion par le système de radiotéléphone, installé à Coatascorn depuis une dizaine d'années, doit être enfin rétablie. «Le système n'a sans doute pas été suffisamment entretenu, admet le représentant de France Télécom. On l'a changé par paliers. Il aura entièrementété remis à neuf», déclare-t-il devant le conseil municipal.

«Nous sommes en danger»

Pas assez convaincant pour une commune lasse des promesses non tenues, et qui se sent «en danger», selon les mots du maire. Un artisan qui ne peut plus contacter ses clients, un éleveur qui ne peut pas faxer ses déclarations d'embauche pour le ramassage des volailles. «Et les personnes âgées, s'il leur arrive quelque chose, comment appelleront-elles au secours?», s'alarme Germain Sol Dourdin. Coatascorn et ses 84 abonnés ont le sentiment d'être les «laissés-pour-compte» de France Télécom. Et réclament leur dû: un système fiable de téléphone fixe, un équipement par satellite pour l'internet haut-débit et une nouvelle antenne de téléphonie mobile. Sans oublier 84 téléphones mobiles de secours, au cas où le système «remis à neuf» viendrait à connaître d'autres pannes. «C'est la moindre des choses», martèle Yvain, membre du collectif «Coatascorn en colère». Tandis qu'un conseiller enfonce le clou: «On ne vous fait plus confiance».

Un système filaire«dans quelques mois»

Alain Capp promet le déploiement «dans quelques mois» d'un système filaire, pour le téléphone et l'internet à haut débit. Il annonce aussi des dédommagements: quatre mois d'abonnement gratuit et l'étude du préjudice de chacun. Il se montre plus réticent sur les téléphones portables de secours et les kits par satellite pour l'internet haut-débit. «Vous voulez revenir sur dix ans de pannes. Je ne peux pas l'entendre. Le haut-débit, ce n'est pas le service universel.» «Mais c'est à cause de votre système qu'on n'a pas le haut-débit», proteste Yvain. Même si le téléphone revient, Coatascorn et France Télécom auront encore du mal à s'entendre.