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Un an et demi après la création de Pôle emploi, le gouvernement a lancé hier une grande consultation de ses usagers. L'envoi par internet de 500.000 questionnaires à des chômeurs est prévu. Objectif: «collecter leurs attentes et améliorer la relation avec les usagers», selon Laurent Wauquiez, secrétaire d'Etat à l'Emploi. Avec une moyenne d'un conseiller pour 95 chômeurs selon la direction, un pour 200 selon le Snu-FSU, Pôle Emploi peine à assurer sa mission. (Photo François Destoc)
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