Les sites web, le téléphone mobile progressent . Mais quel est notre comportement face à eux, comment mieux les adapter ? « Ev'idens », projet commun à Brest et Lannion, ausculte nos réactions. Labellisé par le pôle « Images et Réseaux », le projet Ev'idens associe l'école d'ingénieurs Télécom Bretagne, à Brest, et la société Dixid, à Lannion (22), spécialisée en ergonomie. Le projet (1 M€), démarré il y a un an, a été aidé par la Région. L'objectif est, notamment, de comprendre comment les gens coopèrent entre eux. Pour les observer, deux pièces, séparées par une glace sans tain, équipées de matériels sophistiqués, ont été aménagées à Télécom Bretagne. « On dit bien aux personnes : " Vous n'êtes pas évaluées " », précise Céline Nicolas, ergonome à Dixid. Caméra filmant la pièce, caméras individuelles, micros d'ambiance et directionnels : les sources sont multiples. Un poste informatique est même équipé d'un « eye tracking », un oculomètre, qui observe comment le regard se déplace sur la page d'un site, combien de temps il reste à un endroit, comment le visage bouge. Les informations sont récupérées synchronisées, étiquetées. « A 16 h 21, on sait que tel participant a déplacé trois fois la pièce d'un puzzle » indique Jean-Marc Diverrez, ingénieur de recherche. On peut observer le comportement de joueurs sur la même grille de Sudoku, de personnes conversant sur MSN, ou encore la façon dont un expert ou un novice reconnaissent un bateau entre plusieurs. « Le comportement des deux n'est pas du tout le même », constate Gilles Coppin, professeur à Télécom Bretagne. Des élèves de l'école ont pu tester sur Second Life des avatars. Et un projet sur la coopération en gestion de crise, est prévu avec le Sdis 29 (Service départemental d'incendie et de secours). Observer, c'est aussi pouvoir mieux adapter l'ergonomie à l'usager. Dixid a amélioré la visibilité de boutons de validation sur le site d'un grand opérateur. Ev'idens s'intéresse aussi à la manière dont l'utilisateur se comporte avec le portable et ses services. Durant Brest 2008, des lunettes portées par des candidats incluaient deux caméras. L'une renseignait sur l'environnement de l'utilisateur, l'autre sur son attitude face à son portable. Apercevant une publicité avec un site, va-t-il par exemple décider de se connecter ? Pratique http://recherche.telecom-bretagne.eu/evidens.