Saint-Brieuc ville

Saison. De l'importance de capter les touristes indécis

3 juillet 2009

La saison touristique semble débuter sur des bases identiques à la précédente. Pour Didier Simon,directeur de l'office de tourisme de la Baie, la réussite de la saison va se jouer sur la clientèle de dernière minute.

Comme s'annonce la saison touristique qui débute?
Didier Simon, directeur de l'office de tourisme de la Baie : «Ce que l'on peut déjà dire c'est qu'on a eu un beau printemps sachant que l'avant-saison joue sur l'équilibre des établissements touristiques. Lesgrands week-ends de mai ont été plutôt bons. Les événements comme Art Rock, les Terralies et les championnats de France decyclisme ont amené un afflux supplémentaire en mai-juin. On sait que l'hôtellerie a plutôt bien travaillé, de même que les meublés, notamment la dernièresemaine de juin. On est plutôtsur une clientèle Bretagne, grand Ouest et on constate une légère baisse du tourisme britannique qui venait pas mal hors saison. On va retrouver probablement les mêmes tendances cet été.»

Que disent les indicateurs pour la saison proprement dite?
«Il est encore trop tôt pour prévoir mais ce que l'on peut dire c'est que les taux de réservation sont à peu près identiques à l'an passé. Tout en sachant qu'on constate des réservations de dernière minute très importantes, avec une clientèle très sensible au phénomène météorologique. Il faut modérer cela par rapport à l'attractivité en terme d'animations, gratuites notamment, sur la baie et dans le département. Ce sont aussi des facteurs importants pour la clientèle de passage. La réussite de la saison se joue sur la clientèle qui va venir en plus de notre clientèle habituelle. Il faut attirer l'attention des professionnels sur le fait que cette part de clientèle est très attentive au rapport qualité-prix.»

Sur quoi va se jouer la réussite de cette saison?
«L'enjeu est au niveau de l'image rapport qualité-prix que l'on va pouvoir afficher. Là-dedans, je mets aussi bien l'hébergement, la restauration, que les loisirs et la qualité de nos animations. Il ne faut pas oublier que 70% de nos touristes sont logés chez l'habitant, dans les familles ou chez des amis. C'est en donnant une bonne image globale de l'ensemble de la chaîne qu'on restera dans la course pour les années à venir.»

Les modes de consommation ont beaucoup évolué ces dernières années, comement cela a-t-il modifié votre façon de travailler?
«Au niveau de la promotion, oui. Le support Internet a pris de la place. D'ailleurs, on est en train de rénover notre site de A jusqu'à Z.On essaie aussi d'investir les médias sociaux de type Dailymotion ou Facebook. Les gens ont besoin de voir où ils vont, de découvrir l'ensemble de la destination et pas seulement le paysage. C'est une tendance sur laquelle on travaille. La réponse de dernière minute devient aussi primordiale, c'est pourquoi on a mis en place une collaboration avec le Club hôtelier pour connaître les disponibilités au jour le jour.Une destination comme la nôtre peut gagner des points et être concurrentielle en améliorant les relations entre les réseaux.»

• Propos recueillis parSamuel Uguen

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